외식 브랜딩: 83개의 글

[대학로/혜화역] 오!감자탕- 평범한 감자탕의 비범한 변신

Posted by jinoaction
2015. 11. 19. 09:00 외식 브랜딩/솔로몬의 식당

감자탕은 스테디셀러 외식창업 아이템이다. 맛도 괜찮고 가격도 괜찮다. 식사로도 괜찮고 술로도 괜찮다. 비쥬얼도 괜찮고 만족감도 괜찮다. 소박한 한그릇도 괜찮고, 푸짐한 탕으로도 괜찮다. 낮에도 괜찮고, 밤에도 괜찮다. 심지어 새벽까지 괜찮다. 그야말로 "괜찮아, 감자탕이야" 다.


그런데, 매콤하고 얼큰한 국물맛이 아이 입맛엔 별로 일 수 있다. 가족단위 고객을 위해 돈까스, 볶음밥 등 아이 취향에 맞는 다양한 사이드 메뉴를 내놓는다. 거기에 편하게 드시라고, 키즈존을 마련해놓는 경우도 늘어났다. 전반적으로 대형 감자탕 매장들이 많아졌고, 다수의 프랜차이즈 업체들 간 경쟁도 심해졌다.(원당감자탕, 이바돔, 남다른 감자탕, 참이맛 감자탕 등등...) 개인 창업은 쉽사리 찾아 보기 힘든, 그야말로 춘추감자탕 시대.


프랜차이즈가 난립하다 보니, 전반적으로 평이해졌다. 인테리어나 분위기도 획일화되고, 감자탕 하면 떠오르는 고정된 이미지를 닮아갔다. 젊은 커플들, 여성 고객들이 이용하기엔, 다소 OLD한 게 사실이다. 맛과 모객력를 갖춘 아이템이지만, 상권과 규모 및 주요 유동인구에 따라 한계도 분명한게 감자탕이다. 이 한계는 여러 한식아이템들의 공통된 고민이기도 하다.  

 
잡지를 보다가, 흥미로운 감자탕을 발견했다. 이름하여 '밀라노 감자탕'. 토마토소스로 국물을 낸 퓨전감자탕이다. 사실 이런류의 이색 조합을 즐기지는 않는다. 대체로 본질에서 벗어나, 자극적일 때가 많고 두번 가게되는 경우가 적기 때문이다. 치열한 경쟁 속에서 나름의 개성을 만드려고 노력하는데, 안타깝게도 매니아(?)적인 음식이 되어, 스스로 고객층을 좁히는 경우가 다수다. 정확히 말하면 오래 가겠다는 개발자의 신념이 부족하다. 인터넷으로 조금 검색해보니, 대학로의 명물로 자리잡은 '핏제리아 오'의 박인규 셰프란 분이 오랜 시간 메뉴를 연구해, 런칭한 세컨드 브랜드란다. 아직 '핏제리아 오'도 가보진 못했지만... 그래도 들락날락이 일상인 이 살벌 대학로에서 브랜드를 성공시키고, 세컨드 브랜드는 전혀 다른 감자탕이라니... 뭔가 흥미로워, 주말에 찾았다. 



익스테리어 & 인테리어


화이트를 기본으로 한 심플한 입구와 간판 이미지. 적당히 무거운 느낌의 캘리그라피로 감자탕 본연의 이미지를 가져가되, 식재료 일러스트로 깔끔하면서도 경쾌한 느낌을 더했다. 사각의 간판을 살짝 틀어 마름모꼴로 놓아 눈에 더 잘띄게 한 것도 굿 센스. 답답한 한복을 벗어 던진듯한 첫 인상이 좋다.



입구에는 그린 카펫과 나무 조경으로 풋풋한 이미지를 만들었다. 이 골목이 사람많이 지나다니고, 식당 간판으로 꽤나 어지러운 공간인데, 특별한 공간 연출로 들어가기 전부터 기대감을 준다. 이런건 알면서도 쉽지 않은 선택.



입간판도 고객 입장에서의 중요도 순으로 메인과 점심메뉴로 심플하게. 이 입간판의 디자인은 '핏제리아 오'와 동일하다. 브랜드를 아는 사람들의 디테일! 



입구에 들어서면 처음 만나게 되는 슬로건. '만날 수 없던 맛을 만나다' 

컨셉에 딱 부합할뿐만 아니라, 라임도 좋다. 뭐든 한마디로 설명할 수 있다는 건, 매력적이다. 



지하 입구 방향으로 살짝 꺾으면 더 멋진게 있다. 어떻게 그 만날 수 없던 맛을 만들어냈는지의 브랜드 스토리. 만남, 기억, 시도, 재현을 키워드로 새로운 감자탕의 이야기를 호소력있게 풀어내고 있다. 밀라노의 시골마을에서 처음 만난 맛, 3년 6개월의 레시피 개발. 진심이겠지... 사실 난 이때부터 벌써 맛있었다.



내부 역시 깔끔한 화이트 컬러를 배경으로, 먹음직스런 메뉴 사진들을 꽉 채웠다. 맛에 대한 기대를 또 한번 증폭시킨다. 빛이 투과되어 조명에 영향을 주지 않으면서도 묘하게 이국적인 느낌을 주는 천장의 구조물이 인상적이었다. 공간의 집중도를 쭉 끌어올리는 느낌. 식당에서는 한번도 보지 못한 구조물이라 참고할만했다. 식사시간보다 다소 이른 5시 정도였는데, 사람들로 북적였다. 역시.  



갤러리형의 메뉴 사진으로 공간을 꽉 채웠다.감자, 통뼈, 무청시래기, 소스 감자탕의 주요 식재료 4가지도 강조! 프랜차이즈가 아닌 개인창업자가 이런 것들을 구성하는게 결코 쉽지 않다. 퀄리티 높은 이미지에서 메뉴와 식재료에 대한 자신감이 엿보인다. 



메뉴 & 맛 


반찬이 나오자마자 아내가 하는 말. '정갈하다' 말그대로 깔끔한 담음새가 신선해보였다. 식감을 고려해 돌려썰기한 오이피클도 신경 쓴 티가 난다. 무엇보다 토마토 김치로 시작부터 새로움을 준다. 새콤달콤한 소스에 무친 부추와 방울토마토의 의외의 조합에 자꾸 손이 가게되는 별미. 추가하면 2,000원이다. 연구하고 개발한 메뉴니, 받을만 하다. 



드디어 등장한 '밀라노 감자탕' 살짝 데쳐 옷을 벗은 빨간 토마토, 풍성한 초록 루꼴라, 이제 막 냉장고를 벗어난 그레이 쭈꾸미, 국물의 제왕 검은 홍합, 밀라노 감성 물씬 풍기는 노란 파르펠레(나비모양 파스타)와 빠질 수 없는 감자, 여기에 끓기 시작하면 직접 와서 갈아주는 파르메산 치즈 가루까지. 감자탕 본연의 푸짐함에 색감을 더해, 보는 순간 입맛을 돋운다. 이런 건 배워야 한다. 




한참 먹다 보면, 귀여운 컵에 든 우유와 생크림 믹스소스를 직접 부어주신다.(바라보느라 미처 찍지 못한 크림--;) 빨간 토마토 소스에 더해진 크림소스로 로제 소스화, 약간 달짝지근하게 부드러워진 소스로 다시 먹기 시작한다. 이런 위트넘치는 아이디어를 봤나.  



감자탕의 피날레는 볶음밥! 여기엔 볶음밥은 없다. 로제소스에 여유있게 풀어주는 리조또만이 있을 뿐. 세번씩이나 테이블로 찾아 온 스텝은 토마토 베이스로 추정되는 특제소스에 버터와 모짜렐라 치즈, 파슬리를 더해 특별한 리조또를 준비해준다. 배가 불러도 가보고 싶은, SNS에 도배되는 특별한 마무리



메뉴판도 군더더기 없이 깔끔하게. 둘이 먹기에 탕모든 메뉴는 포장이 가능하다. 포장하고 싶다는 생각이 든 건 실로 오랜만이었다.



서비스 & 디테일


셀프바가 있었는데, 사전 안내가 없어 스텝에게 반찬 추가 요청을 했다. 거절하기 어려웠는지, 친절하게 응대는 해주셨는데 미리 안내해주면, 불필요한 이동을 줄일 수 있겠다. 


메인 메뉴를 처음 내어오면서, 스텝이 안내하는 밀라노 감자탕의 3단계 맛(토마토-로제-리조또)에 대한 설명은 기대감을 높이고, 메뉴 추가의 가능성도 높인다. 객단가도 높아지겠지. 그런데 이런 사전 설명이 자칫 소극적이고 어색하면, 안하니만 못하다. 제대로 된 교육과 자신감이 필요한 법인데, 좋았다. 시작하지 얼마 안되서 그랬을까. 스텝과 요리사분들의 활기찬 모습도 굿!


끓고 먹는 시간을 알려주는 모래시계. 사우나에서만 만날수 있는 아날로그 감성도 귀여운 디테일! 



다 먹고나서 아내의 한마디 '올해 먹었던 것 중에 제일 맛있는 거 같아' 

아내의 미각을 절대적으로 신뢰하는 것은 아니지만, 분명한 건 확실히 만족했다는 점이다. 너무 칭찬만 한걸까? 그런데 뭔가 제대로 오래갈 것 같은 집의 특징은 장점이 꼬리에 꼬리를 물고 이어진다는 점이다. 감자탕의 대중성에 트렌디한 퓨전스타일과 서비스가 더해져, 오래 갈 수 있겠다라는 확신이 들었다. 고민의 흔적이 느껴졌고, 그 결과가 맞아떨어졌다는 게 눈에 보이는 듯해, 놀라웠다. 가족, 친구, 연인, 동료, 함께하는 사람이 늘수록 괜찮은 집. 장사를 배우고 싶다면 꼭 들러봐야 할 감자탕 집이었다.   



<오!감자탕>

02) 743-0055

서울특별시 종로구 대학로8가길 56 동숭빌딩

오전 11시-(다음날)오전6시(연중무휴) 

밀라노감자탕(돼지뼈)2만8000원, (소뼈)3만3000원, 생생감자전 6000원, 리조또(밀라노감자탕) 3000원




저잣거리늬우스_2015년 11월 둘째주

Posted by jinoaction
2015. 11. 16. 11:29 외식 브랜딩/저잣거리늬우스




업계소식

한식뷔페, 해외 시장 공략  http://www.newstomato.com/snsShare.aspx?no=598823


아몬드 밀크, 英선 첫 두유 매출 따돌려 http://www.realfoods.co.kr/realfoods/view.php?ud=20151109000102


[스포비즈지수] 커피 전문점, 겨울메뉴 경쟁 박차 http://www.hankookilbo.com/v/073bc0c3d04eb94d5d8fe01c71afd78a … 이 버즈량의 차이를 따라잡는 건, 쉽지 않겠다...


드롭탑, 하상욱과 콜라보레이션 '프로즌 핫 초코릿' 출시 http://www.mediapen.com/news/articleView.html?idxno=102348 … 브랜드에 이야기를 담는다...



외식인사이트

셰프를 잡아 돌린다고요? http://h21.hani.co.kr/arti/culture/culture_general/40650.html …  셰프 전문 매니지먼트 ‘플레이팅’ 김진표 총괄이사 최초 인터뷰


새롭고 세련된 ‘모던 한식’이 뜬다 http://www.hani.co.kr/arti/specialsection/esc_section/717038.html


[Startup’s Story #227] 맛있는 기록을 남기는 습관 ‘테이스트로그’ 이진희 대표 http://platum.kr/archives/48729  스타트업 쪽에서도 외식은 정말 다양한 형태로 확장에 세분화되고 있다...


‘셰프의 음식을 배달해드립니다’ 푸드플라이, 플레이팅과 서비스 제휴 http://platum.kr/archives/49199  한번 쯤 먹어봐야겠다..


스타벅스가 애플을 이기는 날 http://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=269538 … 제일 중요한 것은 이미 구축된 생태계를 최대한 확장시켜 그 내부에서 고객들을 중독시키는 방향성이 정답일 수 있다.


대박 식당 주인, 요리사보다 일반인이 많은 5가지 이유 http://chefnews.kr/archives/9409  식당 밖의 세상을 식당 안으로 끌여 들여야 한다.


“노인과 소년을 위한 요리 비즈니스 하고파”‘줄라이’ 오세득 셰프 http://chosun.com/tw/?id=biz*2015110602961 … 주방은 욕설이 난무하는 무질서한 전쟁터라기보다, 가능하면 낙오자가 없도록 리더십을 발휘해야하는 유기적인 조직이다.


음식이 세상을 바꾼다, 음식으로 바꾸는 세상(A Delicious Life: Curiosity Cabinet):http://bit.ly/1SaxcOC   음식이 가지고 있는 무한한 창의적인 가능성에 대해, DDP에서 11월 29일까지.


"한국 가정식 알리고파"…한식 요리책 낸 아일랜드인 http://news.jtbc.joins.com/html/741/NB11085741.html


“핫도그는 샌드위치가 아니야” 미국핫도그협회 단호한 선언! - http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201511081058211&code=970201 … 어떻게 불리느냐의 문제에 엮인 가지들이 생각보다 많다는 생각을 하게된다...


먹방 찍기 딱! 좋은 코엑스 전시회 모음 http://blog.naver.com/coex_seoul/220531266456


한식과 달리 서양요리에는 고기의 핏물을 빼는 과정이 없다. 고기 특유의 향을 즐기는 요리가 발달한 까닭이다. 하지만 한식에서는 잡내라고 부르는 특유의 향을 없애는 요리가 발달했으며 맑은 국물요리들에 쓰이기 위해서 고기를 물에 담그게 되었다 https://twitter.com/partyndining/status/663175616875724800


요리의 비결? 흔히 소스라고 이야기 하는데, 글쎄.. 일본 유명 초밥장인은 밥장인이라고 불리며 밥을 기가막히게 짓고, 쉐프들은 소금만으로 스테이크를 완벽하게 굽는다. 고급요리의 비결은 소스보다 정성, 재료를 다루는 노하우, 불을 쓰는 테크닉에 있다 https://twitter.com/partyndining/status/663220916294299648



통섭연습

[인터뷰] '성난 변호사' 허종호 감독, 상업영화 두 번째 도전기 http://isplus.live.joins.com/news/article/article.asp?Total_Id=19034457 … 나 역시 감독이기 전엔 영화 스태프와 조감독으로 일했던 시간이 있다. 스태프의 시간도 내 시간처럼 소중하다는 마인드가 있어야 된다고 생각한다


'다인의 편의점 이것저것' 온갖 편의점 이야기, 리뷰로 가득한 블로그. 이걸로 책도 내셨다. 하나만 파는 일의 위대함. 참고할게 많겠다. http://totheno1.egloos.com/ 


게임-전시회 콜라보, 'LoL 소환展' 열린다 http://www.hankookilbo.com/v/b542b5d45408e71e69f4b3e36627fce7 … 온라인 게임과 미술의 콜라보라... 플레이어 중심(Player-focused) 컨셉이 흥미로움...


다른 사람의 처지에서 생각하기. #알츠하이머 협회 #공익광고. https://instagram.com/p/94_U25FWSO/ 


명품브랜드·캐릭터와 손잡으면 '완판행진' http://goo.gl/ewPKNu  이게 맞는걸까...


"소비자 직접 만나자" 홈쇼핑 패션 스튜디오 밖으로 나오다 http://goo.gl/BU9hIo  현장서 보게하고, 온라인서 구매를 유도한다...


집 옮긴 신발 브랜드, 재기 나선다  http://www.ajunews.com/view/20151107120813474


[시계카페] 명품시계 슬로건이 의미하는 것(1)  - http://www.ajunews.com/view/20151108112710905 … 기사는 별로인데, 슬로건은 함 참고할만함.


"한국, 면세점 정책 역주행…규제강화는 제 발등 찍는 격" http://goo.gl/bR40ro 


태국 면세점 연 47% 고성장…관광객 유치 1등 공신 http://goo.gl/dWBD4p 



일상상상

계란은 60g을 기준으로 볼 때 흰자에는 4~5g, 노른자에는 2~3g의 단백질이 함유되어 있습니다. 따라서 한 끼 대체용이라면 3-4개는 드셔도 무방합니다. 식품의 콜레스테롤은 FDA에서도 사면받았으니 노른자도 걱정 없이 드셔도 됩니다.https://twitter.com/dcoachd/status/664217246059728896


의자에 앉아서도 할 수 있는 '최소한'의 스트레칭입니다. 일어서서 잠깐이라도 걷는 것이 좋지만, 앉아서 잠깐 움직이는 것만으로도 몸이 살아납니다. 모든 동작은 가급적 천천히, 정확하게 하는 것이 좋아요. https://twitter.com/dcoachd/status/663809550839975936


등과 목이 동시에 아픈 분을 위한 스트레칭. 그림처럼 등 뒤로 손을 맞잡고 높게 들어올리며 머리를 서서히 뒤로 젖힙니다. 무릎을 살짝 굽히면 등에 더 많은 자극이 들어갑니다. 10초 유지 후 다시 돌아옵니다. https://twitter.com/dcoachd/status/663771469504102400


일반걸그룹과 하니의차이래 ㅅㅂ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋㅌ ㅋ ㅋ ㅌㄴㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개쳐웃ㅋㅌㅌㅋㅌㅋㅋ김ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ https://twitter.com/hyo9812/status/662989215882317824


#북한산성 초입에는 남녀출입구가 구분돼 있는 화장실이 있는데 그 옆에 아예... https://twitter.com/moijamoi/status/662628434556776449


애썼다.달팽이. https://twitter.com/9960002/status/663221780778106880


일등석 리뷰를 해주는 의사선생님 블로거. 정말 유머러스한 분이네요. 덕분에 일등석 구경 잘했습니다. https://twitter.com/estima7/status/663227178025250816


고척돔에 대한 오해와 진실 10 http://hankookilbo.com/v/7914fa1688094dc3a3ac3d3b41409e54


이승환 "0.1% 권력자 위한 교과서는 안 돼" https://twitter.com/hankookilbo/status/662146601792614401


빗속 1인 시위 여학생에 우산과 우비 건넨 ‘이심전심’https://twitter.com/madhyuk/status/663239061151178754


한국일보 : "너도나도 중식이 꿈" 서민밴드의 아우성 https://www.hankookilbo.com/v/eefdaa86fa794555b966d4b4a413ff31 … 불과 5~6년 전만 해도 홍대 버스킹 문화가 이처럼 과열 양상을 띠지는 않았는데, 지금은 너도나도 앰프를 들고 거리로 나온다


박나래의 ‘단단함’이 빛났다 http://www.hani.co.kr/arti/culture/entertainment/716365.html …  “누군가 저를 아무리 ‘까고’, 짓궂은 장난을 걸고, 센 멘트로 공격해도 ‘박나래한테는 괜찮아’라는 이미지를 얻고 싶어요.”

저잣거리늬우스_2015년 11월 첫째주

Posted by jinoaction
2015. 11. 12. 09:00 외식 브랜딩/저잣거리늬우스





업계소식

‘김 빠진 한국맥주'..수입맥주에 '안방' 뺏기나 http://goo.gl/qrr9H1 


[외식업 큰손 PEF]④할리스 제짝 만나 '명품커피 VS 카페베네 버티다 '빚더미' http://www.edaily.co.kr/news/newspath.asp?newsid=01259526609562440


한식뷔페에 밀린 양·중식 뷔페..살길 찾아 차별화 http://www.edaily.co.kr/news/newspath.asp?newsid=01230006609561784


‘버맥(버거+맥주)’이 뜬다...패스트푸드업체, 본격 주류 판매 나서 http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20151102000357


실적 부진 엔제리너스, '공격 마케팅' 효과 먹힐까 http://www.edaily.co.kr/news/newspath.asp?newsid=01233286609561784 … 잘되는가 싶었는데, 아니었구나...


2015 서울카페쇼 코엑스 커피박람회 http://blog.naver.com/coex_seoul/220526917438



외식인사이트

패션 넘보는 F&B 브랜딩 귀재들 http://bit.ly/1RwVZfx 


114 문의' 음식점 1위… 중국집〉치킨집〉한식집 〉피자집 순 http://goo.gl/RxdteQ  그래도 여전히 전화는 많구나..


맛있게 읽는 가을, 맛 책 http://www.mlounge.co.kr/essen/view.php?webmode=02&mode=&idx=3715&pub=#Mloung


요리사가 주방을 떠나게 되는 과정 6단계 http://chefnews.kr/archives/9208 


알바생에게 절대 해서는 안되는 말 8가지 http://www.insight.co.kr/article.php?ArtNo=37942 … 


쉬바펍. 낮 타임에 커피와 차가 1,000원 2,000원이다. 근처 카페에서 몰래 훔쳐오는게 아닌지 의심된다. https://twitter.com/pimangtomato/status/659264037776175104


한국의 음식점수가 인구비례로 계산해보니 일본의 세배가까이 되고 미국에 비하면  여섯배가 넘는군요. 거리전체가 식당으로 넘쳐나는 홍콩보다도 많습니다. 식당해서 먹고살기가 쉬울리가 없습니다. http://babnsool.egloos.com/3144902 


자몽을 좋아하는 여자분들은 조심하세요. 자몽과 약을 함께 먹으면 부작용을 일으킬 확률이 매우 높습니다. 약을 복용하실 때 비타민 섭취를 함께 한다며 과일을 찾아드시는 분들도 있으실 껍니다. 위험합니다. 과일 섭취도 주의하시고, 특히 자몽을 조심하세요 https://twitter.com/partyndining/status/661001309407961088


상수동의 이탈리안 식당 '달고나'에서 단골들에게 보낸 휴가 알림 메시지입니다. '충전과 사색을 위해'. 그리고 마지막 한 마디에서 철학이 느껴집니다. https://twitter.com/BBTT_NOTE/status/660808387408494592


맥주업계의 3D프린터 ‘피코’…집에서 내려먹는 수제 맥주 http://goo.gl/Jh5YBb  갖고 싶다...



통섭연습

운동화 세탁의 장인, ‘제이슨 마크’ http://www.gqkorea.co.kr/?p=34743 


불황에도 홀로 씽씽~ 넥센타이어엔 특별한 3가지가 있다 http://goo.gl/mgxmZ6  실적도 따라서...


히어로즈, 넥센타이어와 3년 더 가는 이유 http://goo.gl/U37s8D  넥센의 가장 성공적인 마케팅.


혐오는 무엇으로부터 오는가? https://twitter.com/Chateau_Margaux/status/661096739445669888


출판사 최초로 '영국 기업상'을 받은 어린이책 출판사 '어스본'의 원칙 ①먹고 싶을 만큼 맛있어 보이는 책을 만들라 ②스타 작가를 기다리지 말고 출판사의 브랜드를 구축하라 ③모든 책은 내부 직원을 통해 제작 https://twitter.com/rumious/status/660488015916077056


설득보단 유혹이 매력적이란 오늘 강연을 새기며 바로 교보문고에서 톨님의 [내가 정말 좋아하는 농담]을 구입했다. 설렌다:) https://twitter.com/JY_PLSL/status/660774095328407552


오늘 얕은 지식 @SliceofknowledG 은 '내가정말좋아하는농담가' @kimtolkong 씨의 시간. 카피는 설득이 아닌 유혹이다, 그러니 '나를 유혹하는 것들을 귀하게 여기라'는 이야기가 기억에 남는다 https://twitter.com/bestrongnow/status/660825419386458114


뭔가 참 따뜻한 광고다. 근데.. 듀렉스로 착각하지 마시라. 듀라셀 광고다.https://twitter.com/murutukus/status/661013259453992961



일상상상

대한민국공익광고제 & 세계우수광고제 수상작 전시. 센터원 앞 광장서 11.9 월요일까지. 지금까지 여기서 했던 행사중에선 가장 흥미로움. https://instagram.com/p/9utY1fFWcw/ 


진정한 패자의 모습, 삼성, 퇴장 않고 우승 축하 http://www.hani.co.kr/arti/sports/baseball/715369.html


영어공부를 받아쓰기로 해야 하는 이유 http://bigfoot9.com/article/334894503242137_822128624518720


"단 하나는 불가능제3공화국 과목 따로..." http://omn.kr/fi5h   


미드 뉴스룸이 연상되는 손석희 앵커의 오늘 오프닝 멘트. 강력하다. https://twitter.com/estima7/status/661182428724097024 http://news.jtbc.joins.com/article/article.aspx?news_id=NB11079862&pDate=20151102 … 


'적당히' 라는 것 만큼 힘든 기준이 없다니까. https://twitter.com/9960002/status/661088524519608321


아모레퍼시픽이 면접때 국정교과서 찬반여부를 묻고는 반대입장을 밝힌 면접자를 탈락시켰군요. 회사측은  채용결과는 질문내용과 상관없다고 했지만 질문자체가 헌법과 인권헌장을 위반한것입니다. 규탄받아 마땅합니다. http://bit.ly/1WqneyX https://twitter.com/mindgood/status/661055890624155648


단언컨대 수트의 최고봉은 근육으로 된 수트입니다. (자매품 : 근육으로 된 코르셋) 우리 몸이 옷이다! https://twitter.com/dcoachd/status/661106692038389761


지브리샵에서 화투패를 샀는데 화투를 전혀 칠줄 모르는 사람도 화투를 치고 싶게 만드는 엄청난 퀄리티다...!! https://twitter.com/_sugarS2rune/status/660495132169342977 


신촌 홍릉각 옆에 있는 '라구식당' 짱 좋았다. 넓고 환한 기와식 식당인데 라구 파스타 만원, 라구 라쟈나 만이천원.  갈비찜맛^^나고 양도 많고!!! 특히 라쟈나가 진짜 맛나효 https://twitter.com/AgathaChristhy/status/652425172008329217


사람은 산이 아니라 돌멩이에 넘어집니다. 볼펜을 집어들 때도 'Chest up'을 하라고 강조합니다. 올바른 자세유지는 근력운동은 물론 일상에서도 습관이 되어 있어야 합니다.(강한 것이 아름답다) https://twitter.com/dcoachd/status/661016049626644480  


수전증 말기 셀프네일족에게 희소식이.. 해외에 모브랜드 필 오프 베이스와 같은 성능을 가진 저렴이 제품이 나왔습니다 가격 4000원 판매처 이니스프리.. 걍 살에 바르고 투명해지면 벗겨내주면 끝 https://twitter.com/pina9312/status/660838317441814528


빨강과 노랑 파프리카, 당근, 깻잎, 오이, 맛살, 사과, 모둠 새싹, 데리야끼 닭가슴살. 오늘 저녁 직접 쓴 #월남쌈 이야기. #먹스타그램 #쿡스타그램 #지노레시피 @ 천연동 우리집 https://instagram.com/p/9ipVU9FWfk/ 

[아이디어] 세계우수광고제 & 대한민국공익광고제

Posted by jinoaction
2015. 11. 11. 09:00 외식 브랜딩/마케팅 미식가

회사 근처 센터원 광장에서 광고제 전시회가 열렸다.


광고제 전시 관람은 뇌청소하기에 딱이다. 


군더더기 없는 메시지에 집중하는 것만으로도

나쁜 습관들을 털어내고, 다시 채울 수 있다.

(물론 청소는 정기적으로 해야 하지만...)


이를테면, 쓸데없는 형용사를 덧붙인다던지,

중언부언 말이 길어지는 습관 같은 것들.


아이디어도 얻을 수 있다.

아이디어는 대부분 모방에서 시작하는데,

좋은 모방거리들을 한번에 모아볼 수 있다.


몇몇 회사에서 월별로 사내 캠페인 광고를 유쾌하게 풀어낸 걸 본 적이 있다.

식당에서도 한번쯤 액션해볼만한 아이디어다.

주제는 스텝의 다짐이 될 수도 있고, 고객에게 바라는 태도가 될 수도 있겠다.


식당이라는 제한된 공간에서의 작은 메시지들은 소통의 매개체가 될 수 있다.

그것이 정기적으로 업데이트 된다면, 살아있다는 증거일테고.


짧은 무료전시에서 생각하고, 액션하는 자세에 대해 거저 주웠다. 





<헌혈 권장>




<장기 기증 권장>




<아동 학대 방지>




<해충 박멸 브랜드 광고>


생각을 길쭉하게 늘여보기. 

눈에 띄게 극대화하기.

헌혈 더 열심히 해야 겠다는...






<직장 내 폭력 방지>





<동물 보호>


생각을 구조화하기.

첫번째 광고) 공감은 가지만, 가능할까?...

두번째 광고) 태국 광고는 왠지 섬찟하다. 그만큼 강렬하다.




<아동 노동 방지>





<애견 사료 브랜드 광고>


생각의 이면을 들여다보기.

보이는 것만 믿고 싶은 사람이기에, 트레이닝이 필요하다.






<독서 권장>





<대화 유도>





<시민의식>



<과도한 인터넷 사용 방지>


<직업 윤리>


일상에서 발견하기.

쉬운 듯 해도 결코 쉽지않다.

자신만의 삶의 템포를 가져야만 가능한... 







그리고 대망의 BEST

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<알츠하이머 환자 후원>



역지사지(易地思之)

다른 사람의 처지에서 생각하기.


가장 매혹적인 사람의 습관.


저잣거리늬우스_2015년 10월 넷째주

Posted by jinoaction
2015. 11. 9. 09:00 외식 브랜딩/저잣거리늬우스




업계소식

'세계 2위 갑부' ZARA 회장, 명동 빌딩 산다 http://goo.gl/tU8NHN 


`무한도전` 10주년 기념 우표 발행…5000장 한정 판매 http://mbn.mk.co.kr/pages/news/newsView.php?news_seq_no=2622209


맥도날드, 인기 만화 '원피스' 피규어 9종 더한 빅맥세트 한정판매 :http://www.focus.kr/view.php?key=2015103000094807460&share=twitter … 이건 또 얼마나...


'20대 女心을 잡아라'…미니스톱 '커피향 가득한 편의점' 변신 중  http://goo.gl/0vI7MI 


스타벅스, 美 실적호조로 20조원 매출 고지 넘어  http://me2.do/FVvOzPPA 


YG 문샷과 대표캐릭터 크렁크와의 콜라보 조합은?, http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20151030001078 …


망고식스, 1천원대 100% 생과일 주스 브랜드 '쥬스식스' 론칭, 테이크아웃 전문점을 기본으로 숍인숍(Shop in Shop) 입점 등 틈새시장 공략 http://me2.do/xdZEdnyt  진작에 나왔을 컨셉인데, 시작한다는 것은 쉽지 않다...


진주햄, 프리미엄 소시지로 “업계 1위 되찾겠다” http://www.foodbank.co.kr/news/articleView.html?idxno=45474 … 다양한 시도가 많아, 주목되는 회사...


마블링 따지는 소고기 등급판정, 수술대 오른다 http://www.foodbank.co.kr/news/articleView.html?idxno=45503 … 식품에 대한 평가가 미치는 영향...


외식업 삼킨 사모펀드, 되팔기 시작하나  http://www.foodbank.co.kr/news/articleView.html?idxno=45466



외식인사이트

[앙:단팥인생이야기] 여배우 키키키린의 인생레시피 50년 연기 내공으로만들어온 인생 레시피 http://me2.do/56LfCNJv 


올해 최고의 영화 따위의 말로는 표현할 수 없는 감동의 깊이. 울었다. #앙 #단팥인생이야기 #지노컨셉 #지노무비 @ 천연동 우리집 https://instagram.com/p/9gie6flWcz/ 


맥도날드, ‘행복의 나라 메뉴’ 신제품 ‘츄러스’ 출시 http://www.retailtimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=17519 … 2500원에 커피와 츄러스라... 제법 팔리겠다. 그나저나 전현무가 대세긴 대세...


Scarlet Flower is the marriage of two herbs the symbol of Cleopatra's beauty. Hibiscus and the symbol… https://instagram.com/p/9fXfycFWYO/ 


'맛집 평가' 리뷰로 집단식중독 예측 가능 http://www.thecatcher.co.kr/news/articleView.html?idxno=16121


‘수비드 기계’를 받아들일까 말까 http://www.hani.co.kr/arti/culture/movie/715324.html


매일 지나는 집 앞 도로변, 수많은 #간판 중 일단 눈을 잡는데 성공. 동네에 새로 생긴 작은 가게는 일단 응원! #카페몰리#지노디자인 @ 카페 몰리(MOLY) https://instagram.com/p/9a-_sUlWbw/ 


한정 정규직의 이면. http://egloos.zum.com/isao76/v/2413409


日 외식업계 인력난 해소에 ‘한정 정규직’ 선호 http://www.foodbank.co.kr/news/articleView.html?idxno=45430 … 인력난 해소에 참고해볼만한 제도,


맥주에 관한 모든 것 '비어포럼' 이런 몰입은 언제나 위대. http://www.beerforum.co.kr/ 


각 나라별, 상황별로 적정한 팁을 안내해주는 사이트 Who To Tip http://www.whototip.net/ 


미국의 팁 문화, 반대하는 식당이 늘고 있다는데… 무슨 일이? http://chefnews.kr/archives/9087 


“요리사의 늦은 밤” 힐링셰프에서 만난 7명의 3문 3답 http://chefnews.kr/archives/9150  이런것도 있구나. 생각을 나누면, 좋은 액션이 생기겠지...


이들이 놓친 미슐랭 3스타의 테이블을 보며, 역설적으로 이들의 정성어린 준비와 마음가짐을 놓친 내 앞의 수많았던 테이블들을 떠올렸다. 박진감과 경건함이 묘하게 뒤엉킨 주방 스토리.… https://instagram.com/p/9V6kJeFWYx/ 


아는 듯 알기 쉽지 않은, 통하는 듯 통하기 쉽지 않은. 사람. #음식의언어 #제노한줄 #지노컨셉 https://instagram.com/p/9VouSUFWcd/ 


10명 미만 소규모 사업장 에 “고용보험”과 “국민연금”의 보험료 일부를 지원하는 두루누리제도 http://insurancesupport.or.kr/ 


11명의 아지망 ‘맨도롱 또똣’ 한 끼를 차리다 http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20151026002004&spage=1 … 호텔신라 맛있는 제주 만들기 프로젝트. 좋은 취지 좋은 생각이 좋게 확장되어가는 사례. 어두운면도 있으려나...


불닭볶음면을 먹은 외국인들 리얼반응!! http://me2.do/xinVS0nE  이런식의 고객 반응을 주문 후 웨이팅 타임에 만들어 제공하는 건? 텍스트도 비디오도 모두 굿.


中 푸드테크 스타트업 ‘하오추스’, 187억 원 시리즈 B 투자 유치 http://platum.kr/archives/44065  하오추스 형태의 출장요리사가 활성화되는 것은 요리사들에게 어떠한 영향을 줄까?


中최대 배달앱 ‘어러머’ 장쉬하오 대표 “친구들과 음식 시켜먹다 창업 의기투합”   http://news.donga.com/3/all/20150617/71906287/1 … 지난해 매출액 약 1조8000억 원을 기록한 중국 1위 배달 O2O(Online to Offline) 기업 어러머 스토리


식신핫플레이스, 푸드테크산업 지형도 발표 http://platum.kr/archives/47990  다양한 형태의 푸드테크 산업의 형태와 흐름을 확인할 수 있는 자료.


[IT 알려줌 - 이슈] 푸드테크 (Foodtech)가 뭐죠? https://youtu.be/SS9YHq8uLTU?list=PL7yhuGVjqA6_5nrUTs5qt9vfK0xiHcfjp


생계형 바리스타의 칼럼. 카페진상 백서 Part2 http://blog.naver.com/kissviolet1/220434787566 … 이런 순간의 연속이라는 것을 되새기고 대비할 것.


생계형 바리스타의 칼럼. 카페진상 백서 http://blog.naver.com/kissviolet1/220313827907


통섭연습

교문앞에 선 역사교사, 그 발앞에 놓인 캔커피 http://goo.gl/P91xtq 


정구호의 휠라 공개... 나이키, 아디다스 따라잡을까 http://chosun.com/tw/?id=biz*2015103000728 … 확실히 삼색의 휠라는 날카롭지 않은 모호한 느낌이 문제였다. 매장 함 들러볼만할 듯.


유재석·강호동이 종편으로 간 까닭은? http://www.hani.co.kr/arti/culture/entertainment/715108.html … 그러고보면, 정말 신동엽이 대단하다...


일상상상

#일요일 아침을 일찍 깨우는 매콤한 #깍두기닭볶음밥. 양념에 공을 들인만큼 맛난다. #지노레시피 @ 천연동 우리집 https://instagram.com/p/9hV8ImlWcz/ 


다니엘 브륄. 더셰프에서 가장 인상적이었던 배우. http://movie.naver.com/movie/bi/pi/basic.nhn?code=9040



저잣거리늬우스_2015년 10월 셋째주

Posted by jinoaction
2015. 10. 25. 10:00 외식 브랜딩/저잣거리늬우스




업계소식

`냉장고를 부탁해` 1주년 특집 방송 선보인다…"게스트 없이 셰프군단만" http://mbn.mk.co.kr/pages/news/newsView.php?news_seq_no=2604343&page=1 … 냉부는 확실히 지난 쿡방 열풍의 선두긴 하다. 그만큼 기여한바도 있고 우려를 만든 부분도 있고...


백종원 ‘더본코리아’ 국세청 세무조사 받았다 - http://bizn.khan.co.kr/khan_art_view.html?artid=201510211634191&code=920100&med_id=khan … 이런것도 기사라고, 열심히들 주워먹는다. 기레기들...


신동빈 회장도 감탄한 '하드락카페' 누가 유치했나 봤더니 #MToday http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2015070816140173288


치킨 브랜드 가맹점 매출보니…1등 교촌치킨 2등은? http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201510168651g …


‘불황 고민’ 안은 식품·외식업계, 탈출구는 ‘M&A·신시장 진출’? http://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20151018010009397


'중화대반점', 이렇게 입맛 높이기 있나요? http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1003222862&plink=SHARE&cooper=TWITTER … 이걸보면, 중식의 매력을 좀 느끼려나.


독한 술은 싫다…무알코올 맥주가 뜬다 http://news.tvchosun.com/site/data/html_dir/2015/10/19/2015101990018.html?outlink=twitter … 운전하고 친구들 모임에 가면 술을 못먹잖아요. 그럴때 무알콜 몇 개 사서 마셔보거든요-->이럴때 빼고는... 글쎄...


외식인사이트

생각을 던져준 테이블 페이퍼. 코스라는게, 대단한게 아니다. 반찬, 밥, 국 하나하나에 다름을 생각하고 정성을 담으면 가장 위대한 코스. #누하의숲 #지노컨셉 #지노디자인 #지노서비스 https://instagram.com/p/9OgnOqlWf-/ 


#누하의숲 #옥수수톳밥 고소하고 짭짤해서 순식간에 비우고 아내 것까지... 함께먹은 상큼달콤한 #고구마레몬무침 도 참고할만한 메뉴 #지노레시피 @ ヌハの森 누하의숲 https://instagram.com/p/9OLy2OlWeZ/ 


시즌에 따라 변화를 주는 단풍인테리어, 똑같은 테이블에도 살짝 반올림을 주는 디테일, 빌라형 매장의 소박한 편안함을 한껏 살려내 인상적이었던 #서촌 #누하의숲 기존 일본식 가정식과는… https://instagram.com/p/9OLBVeFWcZ/ 


함부로 예약취소 땐 위약금 엄격히 적용… 부도율 5% 미만 ´뚝´ http://chosun.com/tw/?id=2015101700211


10분 남기고 ´막판 취소´, 뒤늦게 나타나는 ´애프터쇼´도 문제 http://chosun.com/tw/?id=2015101500340 … "예약 취소 전화까지 해줬는데 태도가 왜 그 모양이냐"...나는 떳떳할 수 있나...


예약문화 세계 꼴찌… ´펑크´ 선진국 4배 http://chosun.com/tw/?id=2015101400408 … "건방지게 손님한테…" 휴....


年4조5000억, 양심과 함께 사라지다 http://chosun.com/tw/?id=2015101400332 … 업계에서 '노쇼(no-show)'라 부르는 예약 부도율은 식당이 20%, 개인 병원 18%, 미용실은 15%에 달했다.


'알바'로 생계 잇는 청년, 3000만원 뿌리친 사연  http://omn.kr/fcvw  급여가 다를 수는 있어도 노동에 대한 가치는 평등하다고 봐요. 그런데 이번 판결은 그렇지 않았어요.


‘철가방’들이 주인인 중국집 http://www.sisainlive.com/news/articleView.html?idxno=17422 …  2013년 7월 말 현재 블랙앤압구정의 지분을 가진 직원은 18명이다. 전체 직원이 40명가량이니 이 중 44%가 지분을 보유한 공동 사장인 셈이다.


나도 ‘고독한 미식가’가 되고 싶다 http://www.sisainlive.com/news/articleView.html?idxno=22306 …  다소 거창하게 얘기하자면, 나는 혼자 밥 먹기 불편한 사회는 결국 혼자 사는 삶과 그런 삶을 원하는 이들에게 결코 관대하지 않을 거라 믿는다.


`냉장고를 부탁해` 1주년 특집 방송 선보인다…"게스트 없이 셰프군단만" http://mbn.mk.co.kr/pages/news/newsView.php?news_seq_no=2604343&page=1 … 냉부는 확실히 지난 쿡방 열풍의 선두긴 하다. 그만큼 기여한바도 있고 우려를 만든 부분도 있고...


[비디오머그] 국내 최초 셰프 시상식 '블루리본 어워드 2015'  http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1003225265&plink=SHARE&cooper=TWITTER … 시상식도 전쟁터네...


요리 초보 기자의 쿠킹 클래스 도전기 http://lady.khan.co.kr/khlady.html?mode=view&code=9&artid=201501021551371&pt=nv# … ABC쿠킹스튜디오, 백설요리원 관심 키워드로 추가할 것들.


과자전쟁 된 ‘과자전’ http://www.hani.co.kr/arti/specialsection/esc_section/712840.html … 실수하면서, 배우는거니까 뭐...


예약 깨놓고… 항의하면 인터넷·SNS 통해서 ´악평´ http://chosun.com/tw/?id=2015101700209 … 이거도 문제긴 문제...


[우리말 톺아보기] “영수증 받으실게요” https://www.hankookilbo.com/v/ca9d1ea417d74b6cb3a93016dce0321b … 과유불급.


메뉴도 글이고, 말이다. 감정이다. 솔직하고, 간결하게. #음식의언어 #지노한줄 https://instagram.com/p/8--c9KlWdL/ 


“훌륭한 요리는 맛과 모양이 모두 뛰어나다” 요리 대가들의 플레이팅 영상 모아보기 http://chefnews.kr/archives/8832 


통섭연습

누구의 딸도 아닌 해원  http://goo.gl/Kl9qPl  근거 없이 이상만 따라다니다 보니까 나 자신의 모습을 쳐다보지 못하는 거죠. 상처든, 콤플렉스든, 꼬여 있는 생각이든 이런 것들에 더 많은 시간을 투자해야 하는데 못하고 있더라고요.


윤은혜, 너무 먼 곳까지 가버렸다 http://www.huffingtonpost.kr/2015/09/12/story_n_8125954.html … 표절과 표절일까 두려운, 그래서 필요한 공포에 대해...


카카오톡, 나만의 기록 보관할 수 있는 ‘나와의 채팅’ 선보여 http://besuccess.com/2015/10/kakao-chatting-with-me/ … 가끔 일하다보면, 이게 필요할 때가 있었다...


손석희 사장 "로봇이 기사를 못 쓰게 하겠다"  http://joongang.co.kr/5kp  가능하다면 '아날로그 피플 인 디지털 뉴스룸'으로 살고 싶습니다. 그것이 시대에 뒤떨어지지 않으면서 가치관도 지키는 미디어가 아닌가 생각합니다. 응원!


정말 해도 너무한 35만원짜리 샤오미 나인봇 미니 http://www.earlyadopter.co.kr/65326  정말 너무하네...


고령화와 쌀 소비 감소로 어려움을 겪던 일본의 이나카다테 지역은 논을 디자인해서 명소로 만들었습니다. 이 논을 QR코드로 찍으면 쌀 구매 페이지가 나옵니다. 이것이 논이라니요. https://twitter.com/BBTT_NOTE/status/656072887158181888


도쿄 브랜딩 프로젝트: 도쿄를 세계 제1의 관광지로 만드는 것이 목표 http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2015/10/16/0200000000AKR20151016201000009.HTML?input=www.twitter.com … 매력을 서로가 알리는 &도쿄 프로젝트


일상상상

기막힌 김치가 있는 한 정복할 때까지 한다. #된장찌개 #지노레시피 @ 천연동 우리집 https://instagram.com/p/9DxLtzlWdG/ 


"사람이 진짜 죽을 때는, 잊혀질 때라고 합니다. 다시 한번 간곡히 부탁드립니다. 2014년 4월 16일. 세월호를 잊지 말아주세요" 다큐멘터리<나쁜 나라> 10월 29일 개봉. https://twitter.com/Nomadchang/status/656250769889341440



저잣거리늬우스_2015년 10월 둘째주

Posted by jinoaction
2015. 10. 24. 10:56 외식 브랜딩/저잣거리늬우스

출처: 텐아시아




업계소식

프랑스 요리학교 르 꼬르동 블루-숙명 아카데미,  ‘한국 총동문회 창단식’ 진행 http://joongang.co.kr/83m 


‘더 셰프’ 진짜 미슐랭 스타 셰프가 뭉쳤다…고든 램지부터 마커스 웨어링까지 - http://www.ajunews.com/view/20151013113912916 …  11.5일 개봉


블프에도 외식·프랜차이즈는 무덤덤  http://www.newstomato.com/snsShare.aspx?no=591002 … … 손발이 안맞는구나... 이것만이 아니겠지...


외식업계, 모바일 상품권 출시 '붐' http://www.joseilbo.com/news/htmls/2015/10/20151012274457.html … 잔액관리형 모바일상품권은 호응이 괜찮을 듯.


상명대, 글로벌 외식전문가 양성 나서 http://joongang.co.kr/7uv  글로벌 외식전문가양성과정


어린이뿐 아니라 어른들도 디저트로 초코우유…흰우유 지고 초코우유 뜬다 http://bit.ly/1GEOBsA  경기가 어려워지는 것과 관련이 있을까? 달달한걸 먹는게...


저가 커피 원조 '이디야'에 도전…경쟁업체들 속속 시장 진출 http://me2.do/GxXZ5HGh  디초콜릿커피앤드, 커피식스 미니, 빽다방, 맥카페, 매머드커피, 생활커피. 여긴 여전히 전쟁중이구나.


풀무원 자연은맛있다 '오징어먹물짜장', 오세득 셰프 특별 패키지 출시 - http://www.ajunews.com/view/20151011120219539 … 방송처럼 식품업계도 열심히 베낀다. 이런 셰프의 카피가 기존 셰프들의 반발만 불러, 외식업계 환경은 더 춥고 쓸쓸해지는 건 아닐지...


국내 최정상 셰프들 제주로 총집결 http://www.jejusori.net/?mod=news&act=articleView&idxno=168170 … 29일부터 다음 달 1일까지 제주 각지에서 ‘2015 코릿 페스티벌 in JEJU' 개최


외식인사이트

쿡방 열풍 어디로? '슈스케 학과'와는 달랐던 '셰프 학과' http://goo.gl/oaCD2h  매체-->전문학교로 이어지는 셰프들의 흐름...


"셰프는 현장경험이 최우선…가방끈 의미없다" http://goo.gl/jb43TD  결국 한식을 배우고 단련하는 것이 경쟁력이겠다...


에드워드 권 "셰프의 예능화, 문제다" http://goo.gl/QQL2Gw  스타 셰프의 기준은 미디어 출연이 아니라 고객 동원력과 사회적 역할


스무디킹코리아 인수한 신세계푸드, 악재? 호재? http://me2.do/FD42Bgn6   스무디킹,잘한다 싶었는데. 왜지?...


스타벅스 '숏' 사이즈의 존재, 아시나요? http://omn.kr/fesk  이런 교묘한 숨바꼭질이 어디 이거 하나겠냐만은...


내일은 나도 한식 ★ 셰프 http://go.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20151012012001 … 한식 전문 교육기관, 국제한식조리학교! 다니고 싶다. 흑.



통섭연습

‘걸크러쉬’가 대체 뭔가요? http://tenasia.hankyung.com/archives/462480 


미안하다는 전무님은 왜 노래방에 데려갈까? / "힘들 때 "나 때는 더 힘들었다”는 독한 말보단 연륜이 묻어나는 삶의 지혜가 훨씬 고맙다." https://twitter.com/estima7/status/654783872350052352


나이 먹은 사람 취급당하는 건 싫지만,그렇다고 수평한 관계를 맺을 생각은 없다. [어쩌다 어른]의 어른들이 어른스럽지 못하다면, 아이처럼 굴고 싶지만 어른으로 누릴 수 있는 건 포기하지 않으려 하기 때문이다. http://www.ize.co.kr/articleView.html?no=2015092108247295611


이름을 걸고 한다는 건 쉽지 않다. 신상품이 기대되는 브랜드를 만난다는 것도 쉽지 않다. 쉽지 않은 2개를 하는 브랜드. 좋다. #박종성넥타이 #지노컨셉 #비노디자인 @ 천연동 우리집 https://instagram.com/p/8xrf8eFWWC/ 


EXR, 플래그십 스토어 오픈…리브랜딩 나선다 http://www.ajunews.com/view/20151012140035826 … 정말 부단히 변하고 변하는 흥미로운 브랜드 EXR. 한벌 사주고 싶을 정도.


만지고, 느끼고, 만족하고…인테리어업계, 체험형 매장으로 공략한다 http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20151007001156 … 의-->식-->수 순.


와이랩, 웹툰학원 차린다…김풍·무적핑크 소속사 http://goo.gl/wUht68  콘텐츠로 승부하는 시대. 이런 교육 흥미로울 듯.


일상상상

요즘 민방위 교육시간엔 마술 공연도 한다. 다들 집중하기 시작한다. 박수소리도 커진다. 마술이다. #지노컨셉 https://instagram.com/p/813K7WlWaj/ 


성난 변호사 이선균 http://goo.gl/m79gHF  사람냄새가 나는 배우. 좋다..


국정교과서, 아베가 웃는다 http://www.hani.co.kr/arti/society/schooling/712663.html … 가지가지한다...


명품업계 '청담동 800m의 전쟁' http://goo.gl/wUK3rm  매매가가 3.3㎡당 2억원 이상, 월 임대료는 3.3㎡당 50만~60만원ㅎㄷㄷ 별세계다...


강용석 변호사 “명물 ‘너! 고소’ 광고 내리고 2탄 준비”…대박 3가지 http://www.lawissue.co.kr/news/articleView.html?idxno=23724 … ㅈㄹ을 한다...



고객의 클레임에 대처하는 자세_빽다방 사례

Posted by jinoaction
2015. 10. 23. 09:00 외식 브랜딩/서비스피디아

주말에 아내와 함께, 최근 새로 오픈한 집 근처 빽다방에 들렀다. 

3층짜리 공간에 차분한 인테리어까지, 제법 괜찮았다. 


wifi 접속을 했는데, 계속 로딩 중이다.  

스탭에게 접속 상태가 안좋다고 말했다.


"저희 매장 원래 잘 안돼요"  (어라? 남 일처럼 말한다. 그것도 제법 당당한 포즈로) 


층마다 wifi 암호는 어찌나 친절하게 붙여놨는지, 누구 놀리나 싶었다.


그렇게 하나가 틀어지니, 역시나 여기저기 눈에 들어오기 시작한다.

지저분한 화장실, 셀프바에 정리안된 쟁반들, 구비되지 않은 냅킨과 물.

불만만큼 늘 꼬리에 꼬리를 문다.


커피 값만큼, 서비스도 저렴하겠거니... 넘어갈까 하다가,

그래도 동네 카페인데, 잘 되었으면 하는 바람으로 고객센터에 의견을 남겼다.

솔직히 기대는 안했다. (지나치게  브랜드에 가맹점 확장이 전문이신데, 서비스 관리가 되겠나 싶기도 하고)


그런데 바로 다음날 오전 일찍 답 메일이 왔다.


안녕하세요 더본코리아 00팀 빽다방 00점 담당자 000 사원입니다. 

먼저 빽다방 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.

고객소리함에 번호를 기재해 주지 않으셔서 메일로 답변드리는점 죄송합니다.

Wifi 문제에 대해서 해당 지점 점주와 통화하였고, 금일 바로 kt본사에 연락하여 시정할것을 전달하였습니다. 

또한 고객응대에 관한 부분에 대하여 매장내 관리 교육 당부드렸으며, 

화장실과 셀프빠쪽 청결과 매장 전체적인 위생관리에 신경써줄것을 전달드렸으며, 금주 해당매장 방문하여 cs부분 재교육할 예정입니다.


이용에 불편을 드려 다시한번 사과드립니다.

언제나 고객의 편의를 위해 노력하는 빽다방이 되겠습니다.

감사합니다.


000드림.

나의 iPhone에서 보냄


기특한 point 3가지


하나. 회신이 생각보다 무척 빨랐다. 

      클레임에 대한 재빠른 회신은 반은 먹고 들어가는거다.

      (이 긴메일을 iPhone으로 보낼 정도의 속도였으니...)


둘. 일단 사과했다. 고객 클레임에는 이유불문 그게 우선이다. 

    누가 잘못했던지간에, 누가 응대하던지간에 사과가 먼저다.

    (심지어, 전화가 아니라 메일로 보내는 것까지도...)


셋. 잘못된 부분을 되짚었고, 그에 따른 조치도 명확했다. 

    방문 재교육으로 '말만 했겠지. 뭐 바뀌겠어?'라는 염려까지 지워줬다.

    (거기에 사원이시기까지...)


기특한 마음에 아이디어를 추가로 보내줬다.

진짜 잘 되었으면 하는 마음을 담아.


안녕하세요 빽다방 담당자 000 사원입니다.


매장에 이용에 불편한 부분 전달해주셔서 감사드립니다.

아래에 상황에 관해서도 불편함 없이 이용하실 수 있게 해당매장에 개선요구 전달하겠습니다.


빽다방 매장에 방문하실 때에 불편함 없도록 가맹점 관리에 주의하겠습니다.

앞으로도 지속적인 관심과 방문 부탁드립니다.

이상입니다.

000 드림.


나의 iPhone에서 보냄


아침 2통의 메일로 기분좋게 한주를 시작했다.

빽다방, 솔직히 '잘 될까?...' 싶었다, 그런데 이 정도면 제법이겠다.

(물론 다시 가서, 확인해볼거다) 


똘똘하고 친절한 미생의 고객 응대.


2통의 메일로 2명의 놓칠뻔한 고객을 붙잡았다.

매장 개선안이라는 보너스까지 두둑하게.




저잣거리늬우스_2015년 10월 첫째주

Posted by jinoaction
2015. 10. 22. 09:00 외식 브랜딩/저잣거리늬우스


출처: WIKIPEDIA


업계소식

세계 커피 트렌드 한 자리에…서울카페쇼 다음달 12일부터 http://www.hankookilbo.com/v/1fb5e72be96a57b7a3b995ee40c3e242


몸집 커진 치킨프랜차이즈…네네치킨 주머니 '두둑' 이익률 최대 32.2% http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?ar_id=NISX20151004_0010329219&cID=10401&pID=10400 … 같은 치킨을 파는건데, 어떻게 이런 차이가 가능하지?,,,,


피코크 품은 신세계푸드, 날개달고 '훌쩍'  http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2015100216475638931


‘아메리칸 드림’ 찾아 떠나는 프랜차이즈 http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20151005017006


외식인사이트

서대문구 신촌 도로 한복판에서 맥주 동시 건배 한국 기록 깬다 http://www.womannews.net/detail.php?number=64934&thread=22r05r01


곰탕은 ‘Bear Tang’이 아니라 ‘Gomtang’ 입니다 http://bit.ly/1QXNqtQ  한식메뉴 외국어 표기법 50선


전국 맛집 50곳 빅데이터가 뽑았다 http://chosun.com/tw/?id=2015100603730 … SKT 테이블 2015-대한민국의 별을 맛보다 프로모션


다음 세대에게 전해줄 미식문화를 위해 레스토랑에서 할 수 있는 일 17가지 http://chefnews.kr/archives/8519  습관의 힘. 스스로 공부하기 시작하는게 가장 중요.


[김지민의 수산물 상식#3] “골든타임을 잡아라” 계절별로 알아보는 제철 생선 36가지 http://chefnews.kr/archives/8574  어획량이 많아지는 시기, 알을 가득 밸 시점, 지방이 가득 찰 때가 제철.


항아리 상권 알고 진입하자 !!  (출처 : 상권분석 현장에서) http://me2.do/5TITvdcm  인접 상권까지 이동하는데 시간이 걸리고 지형적으로 외부 상권과 차단되어 단일 길목을 따라서 이동하는 이동로인 항아리의 입구 인근에 위치한 상권


[청년장사꾼]2주 교육프로그램 시즌2! 62기 모집 / 장사해서 먹고살자 http://blog.naver.com/youngseller/220498212752 … 벌써 62기구나. 듣고싶다.


‘열정 감자’로 대박친 20대 청년 장사꾼의 비결은? http://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/711332.html …  늘 손님들 기분만 신경 썼는데, 이날을 계기로 ‘우리가 행복한 것이 중요하다’고 생각하기 시작했다


맥주의 미래, 아프리카에 달렸다 http://www.hani.co.kr/arti/international/globaleconomy/711280.html


[박동흠의 생활 속 회계이야기] 재무제표를 보면 커피 원가가 보인다 - http://bizn.khan.co.kr/khan_art_view.html?artid=201510042205015&code=920100&med=khan



일상상상

요즘 하도 랩을 중얼대다보니, 눈에 들어오는 거도 죄다 이런거. #GS25 25주년 행사치곤 소박한데, 결제가 났다는게 더 신기. https://instagram.com/p/8hlPhZFWYb/ 


추신수의 극적 ‘부활’, 텍사스 대역전 우승의 기폭제 http://www.hani.co.kr/arti/sports/baseball/711406.html … 좋다.좋아.

저잣거리늬우스_2015년 9월 다섯째주

Posted by jinoaction
2015. 10. 20. 09:11 외식 브랜딩/저잣거리늬우스



출처: 과자전


업계소식

스타벅스, 군장병 바리스타 특별채용 http://goo.gl/T55kSa  군대와 친해진다....사진 배경이.. 풋.


먹을거리 덮친 이슬람 쇼크, 맥도날드도… http://www.pressian.com/news/article.html?no=130065&ref=twit … 할랄식품의 맥락을 읽을 수 있는 글.


외식인사이트

부자들은 피자먹으러 달나라 오세요! … 도미노피자의 ‘문프로젝트’ http://www.superich.co.kr/superich/view.php?ud=20150925000873 … 이게 무슨 소용이 있을까...


과자전 홈페이지. 크게 보면, 이것도 일종의 큐레이션. 생각이 재밌다. http://gwajajun.com/ 


서울에서 처음으로 '2015 과자 올림픽'이 열린다! 과자전! http://www.huffingtonpost.kr/2015/09/27/story_n_8199752.html


하우스맥주…‘세금이 너무해’ http://goo.gl/WME5Tv  출고가 기준 동일 산정방식 적용, 대기업·수입 맥주보다 3배 많아


"준 것보다 받은게 많아" 매달 동네어른 생일상 차린 부부 http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2015/09/23/0200000000AKR20150923189500004.HTML?input=www.twitter.com


공강 시간을 이용해 식당에서 봉사활동을 하면 한 사람의 노동에 해당하는 식권을 저소득 계층의 학생에게 전달하는 프로젝트 '십시일밥' http://tenspoon.org/10bob/html/main/main.asp


백종원, 요리가 아니라 요령을 가르치는 쿡방사회   http://bit.ly/1gYRQ7p  미디어를 장악하고 있는 쿡방의 요령에 대한 비판적 시각. 쿡방으로 인해, 정말 요리의 본질이 흐려지는 걸까?...


통섭연습

"386은 '창업 공신', 이제는 물러나라" http://www.pressian.com/news/article.html?no=129989&ref=twit